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헬셀 [드론사용방법, 드론팁]을 알려드립니다

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제목 헬셀 A/S 절차 - DJI, 입문용 등 상품안내
작성자 헬셀운영자 (ip:)
  • 작성일 2019-06-04 15:37:25
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  • 조회수 1658
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안녕하세요. 헬셀 입니다.

2021년 6월 1일 부로 헬셀 A/S센터 이관으로 인하여 헬셀 제품의 접수는 아래의 주소로 변경되어 접수를 안내드리고 있습니다.

안내 내용을 숙지하시어 불이익이 없도록 하여 주시기 바랍니다.


주소: 서울시 송파구 법원로 127, 문정대명벨리온 지식산업센터 209호

운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:30 (토, 일, 공휴일 휴무)

전화 번호: 1688-5343


A/S 제품 리스트

- 방제드론 (케레스 16H, 케레스 10S, 케레스 10S V2)

- 교육용 드론 (케레스7)

- 입문용 드론 (질럿F, 질럿X, 질럿Q, 질럿L, 질럿R, 둥둥드론, 드론팡)

- 조종기: ST08, ST12, TX10S

- 충전기: 다간1080, 다간1500, ST450, E4Q



- 제품에 물리적 데미지 또는 고객 과실의 경우 당사는 수리비를 고객에게 청구합니다. 점검 후 수리를 하지 않을 경우 점검비가 발생됩니다.

- 부품 교체가 없는 단순 처리 (펌웨어 업그레이드, 점검) 의 경우, 왕복 배송 비용이 발생하며, 부품 교체가 필요 시 부품 및 공임비가 추가 발생됩니다.

- 초기불량 접수는 제품별 초기불량 날짜 기준에 부합하며, 해당 기간 이내 입고 하여 초기불량 판정 시 교환 및 환불이 가능합니다.

   (입고 -> 접수 -> 초기불량 확인 (약 2~3일) -> 초기불량 판정 시 교체 또는 환불)


- 워런티 (보증 수리) 는 제품별 워런티 날짜 기준에 부합하며, 해당 기간 이내에 입고하여 워런티 판정 시 보증 수리가 가능합니다.

   (입고 -> 접수 -> 증상 확인 -> 워런티 확인 (약 2~3일) -> 워런티 판정 시 보증 수리 실시)



※ A/S 수리 기간 안내

- 완구류: 7~14일 (2주 소요)

- 완구류 외 드론: 최대 1개월 소요

   (수리 기간은 접수 완료 후 진행되는 소요 기간임을 안내 드립니다.)



※ DJI 수리 안내

DJI 제품의 초기불량, 워런티, 유상 수리 등의 서비스는 헬셀에서 진행하지 않으며, 아래의 링크 버튼을 클릭하시면 DJI 수리 접수 방법이 안내되어 있습니다.

해당 링크를 클릭하시어 접수 방법을 숙지하여 주시고 별도로 접수 진행하여 주시기 바랍니다.


DJI 수리 접수 방법 바로가기


감사합니다.





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