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헬셀 [드론사용방법, 드론팁]을 알려드립니다

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제목 헬셀 A/S 절차 - DJI, 입문용, 기타 상품 안내
작성자 헬셀운영자 (ip:)
  • 작성일 2021-05-31 21:08:02
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  • 조회수 106
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안녕하세요. 헬셀 입니다.

2021년 6월 1일 부로 헬셀 A/S센터 이관으로 인하여 헬셀 제품의 접수는 아래의 주소로 변경되어 접수를 안내드리고 있습니다.

안내 내용을 숙지하시어 불이익이 없도록 하여 주시기 바랍니다.


주소: 경기도 하남시 미사대로 540 현대지식산업센터 하남미사2차 B동 330호

운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:30 (토, 일, 공휴일 휴무)

전화 번호: 1688-5343


A/S 제품 리스트

- 방제드론 (케레스 16H, 케레스 10S, 케레스 10S V2)

- 교육용 드론 (케레스7)

- CHASING 수중드론

- 입문용 드론 (질럿F, 질럿X, 질럿Q, 질럿L, 질럿R, 둥둥드론, 드론팡)

- 조종기: ST08, ST12, TX10S

- 충전기: 다간1080, 다간1500, ST450, E4Q



- 제품에 물리적 데미지 또는 고객 과실의 경우 당사는 수리비를 고객에게 청구합니다. 점검 후 수리를 하지 않을 경우 점검비가 발생됩니다.

- 부품 교체가 없는 단순 처리 (펌웨어 업그레이드, 점검) 의 경우, 왕복 배송 비용이 발생하며, 부품 교체가 필요 시 부품 및 공임비가 추가 발생됩니다.

- 초기불량 접수는 제품별 초기불량 날짜 기준에 부합하며, 해당 기간 이내 입고 하여 초기불량 판정 시 교환 및 환불이 가능합니다.

   (입고 -> 접수 -> 초기불량 확인 (약 2~3일) -> 초기불량 판정 시 교체 또는 환불)


- 워런티 (보증 수리) 는 제품별 워런티 날짜 기준에 부합하며, 해당 기간 이내에 입고하여 워런티 판정 시 보증 수리가 가능합니다.

   (입고 -> 접수 -> 증상 확인 -> 워런티 확인 (약 2~3일) -> 워런티 판정 시 보증 수리 실시)


※ A/S 택배비 안내

- 택배비는 선불임을 안내드립니다.

- A/S 택배비를 착불로 접수 시, 수리비용에 택배비가 청구될 수 있으니 참고 바랍니다.

※ A/S 수리 기간 안내

- 완구류: 7~14일 (2주 소요)

- 완구류 외 드론: 최대 1개월 소요

   (수리 기간은 접수 완료 후 진행되는 소요 기간임을 안내 드립니다.)



※ DJI 수리 안내

- DJI 제품의 초기불량, 워런티, 유상 수리 등의 서비스는 헬셀에서 진행하지 않으며, 아래의 링크 버튼을 클릭하시면 DJI 수리 접수 방법이 안내되어 있습니다.

- 해당 링크를 클릭하시어 접수 방법을 숙지하여 주시고 별도로 접수 진행하여 주시기 바랍니다.

- DJI로 접수시, 택배비는 선불입니다. 착불로 보낼시 반품되오니 참고 바랍니다.


DJI 수리 접수 방법 바로가기


감사합니다.




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